📜 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN

Mama Uma Travel – Turismo Regenerativo y Comunitario

1. Aceptación de Términos y Condiciones

Al realizar la inscripción y/o efectuar el pago del tour, la participante declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las siguientes condiciones:

• ✅ Cupo limitado: La participación se confirma únicamente con el pago total del valor del tour.
  
• ✅ Comprendo que la organización, logística y ejecución del viaje están a cargo de Mama Uma, y que participo de forma voluntaria, con conocimiento de que toda actividad en la naturaleza implica riesgos inherentes.
  
• ✅ Declaro ser consciente de que cualquier accidente, incidente o enfermedad que pudiera ocurrir como consecuencia de fenómenos naturales, fuerza mayor, caso fortuito o por no cumplir las instrucciones escritas y verbales dadas por el equipo, no será responsabilidad de Mama Uma ni sus representantes.
  
• ✅ Las actividades están sujetas a cambios por razones de seguridad, factores climáticos o condiciones del territorio.
  

2. Responsabilidades de la Viajera

• 📄 Documentación: Es responsabilidad exclusiva de cada viajera portar su documento de identidad original y vigente, así como cualquier documentación exigida por las autoridades locales.
  
• 🕊️ Respeto a normas comunitarias y ambientales: Todas las participantes se comprometen a respetar la normativa del lugar, las reglas de convivencia y los principios de “No Dejar Rastro”, propios de la filosofía de Mama Uma.
  

3. Políticas de Devolución y Cancelación

Viajes de larga duración ( Uma Galápagos, Programas Corporativos)

• La seña de $500 USD no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
  
• Si la cancelación es notificada legalmente:
  
  • 🗓️ Hasta 5 meses antes del viaje.
    Reembolso del 100% del valor abonado, exceptuando la seña.
    
  • 🗓️ Hasta 3 meses antes del viaje. Reembolso del 50% del valor abonado, exceptuando la seña.
    
  • 🗓️ Desde 1 mes antes del viaje:  No existe ningún tipo de devolución.
    

Actividades de corta duración (Uma Cerros, Uma Roots, sesiones de juegos)

• El pago de $70 USD no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
  
• Si se notifica legalmente una cancelación:
  
  • 🗓️ Hasta 8 días antes del evento:
    Se podrá solicitar el 100% de devolución, exceptuando la seña.
    
  • 🗓️ Hasta 48 horas antes del evento:
    Se podrá solicitar el 50% de devolución, exceptuando la seña.
    
  • 🗓️ Con menos de 24 horas de antelación:
    No se realizará ningún reembolso.
    

⚠️ En todos los casos, se deberá notificar formalmente vía correo electrónico a [infomamauma@gmail.com, asistenteumatravel@gmail.com  con nombre completo, fecha de inscripción, nombre del tour y motivo de la cancelación.

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4. Causas de Exclusión de la Participación

Mama Uma se reserva el derecho de suspender la participación de cualquier persona que:

• Presente signo evidente de estar bajo el efecto de alcohol, drogas u otras sustancias.
  
• No respete las normas de seguridad, puntualidad o convivencia.
  
• Incumpla las condiciones ambientales del tour (uso de plásticos de un solo uso, llevar mascotas, etc.).